안녕하세요, 이더블케이입니다.

 

오늘은 플랫폼 개발 시 기업에게 필요한 알림톡을 설명드리려고 합니다! 

알림톡이 어떤 것이고 왜 필요한지에 대해 저희 개발스토리를 통해 알아보겠습니다~

알림톡이란? 왜 필요할까요?

알림톡이란?

알림톡은 카카오톡을 통해 기업이 고객에게 보내는 공식 안내 메시지예요.

예를 들어, 주문 확인, 배송 안내, 예약 일정, 결제 알림 등을 보낼 수 있어요.

기존 SMS와 달리 카카오톡에서 브랜드명과 로고가 함께 노출되기 때문에

고객이 한눈에 신뢰할 수 있는 메시지라는 걸 알 수 있죠!

알림톡의 주요 특징

1. 기업 이름 & 로고 표시 - 발신자가 명확해 신뢰도가 높아요!

2. 긴 문자 & 이미지 첨부 가능 - 짧은 SMS보다 정보 전달이 효과적이에요!

3. 자동 발송 기능 - 고객이 필요할 때 적절한 정보를 바로 제공할 수 있어요! 

알림톡이 SMS보다 신뢰성이 높은 이유

최근 문자 스미싱(스미싱 사기) 사례가 증가하면서, SMS에 대한 고객 불신이 커지고 있어요.

 

문자 스미싱이란?

·  악성 링크가 포함된 문자 메세지를 보내 개인정보를 탈취하는 수법이에요.

·  택배 도착, 은행 보안 강화, 청구서 발송 등으로 위장해 피해 사례가 많아요.

하지만, 알림톡은 안전합니다! 

·  카카오 공식 인증 메세지라서 위·변조가 어렵고 신뢰도가 높아요.

·  기업명과 브랜드 로고가 함께 표시돼서 고객이 쉽게 확인할 수 있어요.

·  링크 미리보기 기능 제공으로 악성 URL인지 한눈에 구별 가능해요.

실제 사례: H부고장, 스미싱 문제 해결!

최근 문자 스미싱(스미싱 사기) 사례가 급증하면서, 기업의 피해도 커지고 있어요.

특히 H부고장은 고객들에게 부고장 SMS를 보내는 서비스를 운영하는 업체예요.

H부고장이 겪은 문제

·  부고장 SMS를 가장한 스미싱 사기가 늘어나면서 고객들의 불안감이 커졌어요.

·  실제로 H부고장의 담당자에게 "이 문자 진짜 맞나요?"라는 문의가 자주 들어왔어요

·  고객의 신뢰가 무너지고, 불필요한 CS(고객센터) 응대 업무도 증가했어요

H부고장이 선택한 해결책: 알림톡 도입!

H부고장은 문제를 해결하기 위해 저희 이더블케이에 도움을 요청했어요.

저희는 스미싱 문제에 대처할 방법을 찾던 도중 기존 SMS와 알림톡을 병행하여 발송하는 방법으로 해당 문제를 해결했습니다!

그 결과? 

·  고객들이 부고장이 공식 메세지라는 걸 즉시 인식하게 되었어요.

·  고객센터로 오는 문의가 현저히 줄어들어 업무 효율이 크게 향상되었어요.

·  고객들의 신뢰도가 높아져, H부고장 서비스에 대한 만족도도 상승했어요!

"저희는 클라이언트와의 소통을 중요시하고 클라이언트의 상황에 맞는 개발 방식을 고려하고 있습니다"  

알림톡 사용 시 기업이 얻는 이익

·  불필요한 스팸 문자 발송을 줄여 고객 신뢰도도 상승해요.

·  국내 90% 이상의 국민이 카카오톡을 사용하기 때문에 도달률이 높아요.

·  기존 문자보다 읽어볼 확률이 높고, 고객 반응 속도가 빠른 편이에요.

·  이미지, 버튼, 링크 추가가 가능해서 직관적인 정보 전달이 가능해요.

·  국내 90% 이상의 국민이 카카오톡을 사용하기 때문에 도달률이 높아요.

·  예약 확인, 결제 완료, 배송 안내 등 맞춤형 메시지 발송이 가능해요

·  공식 인증 메시지로 고객이 믿고 응답할 수 있어요.

·  고객이 원하는 정보를 빠르게 제공해 만족도를 높일 수 있어요.

이더블케이, 공식 파트너사의 강점!

저희 이더블케이는 알림톡 공싱 파트너사와 협약된 개발업체예요!

공식 파트너사의 장점

·  카카오 공식 인증을 받은 안전한 알림톡 API 제공

·  빠른 연동 & 맞춤형 개발 가능

·  기업별 맞춤 컨설팅 지원으로 최적의 알림톡 서비스 설계

즉, 단순한 알림톡 서비스가 아니라 기업의 상황에 맞춘 최적화된 솔루션을 제공해요!

알림톡, 이런 기업에게 필수입니다!

·  온라인 쇼핑몰 – 배송, 결제, 쿠폰 알림

·  금융/보험사 – 계좌 변경, 보험료 납부 안

·  병원/뷰티샵 – 예약 확인, 일정 리마인드

·  프랜차이즈/서비스업 – 회원 가입, 이벤트 홍보

마무리하며

이제는 단순한 문자 발송이 아니라 고객이 신뢰하는 알림톡이 필수인 시대예요.

비용 절감부터 고객 신뢰 확보까지, 기업이 얻는 이점이 너무나 많아요.

신뢰할 수 있는 공식 파트너사 이더블케이와 함께

더 스마트한 고객 커뮤니케이션을 시작해보세요!